Les coffrets cadeaux et les chèques cadeaux Teritoria ne sont ni remboursables ni échangeables, en tout ou partie, contre des espèces ou contre d’autres coffrets cadeaux ou chèques cadeaux d’un montant supérieur moyennant le paiement de la différence de prix public (sauf délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de ceux-ci, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente).

Les cartes et coffrets cadeaux sont sous votre entière responsabilité. Ces derniers ne sont pas nominatifs et peuvent donc être utilisés par la personne qui les détient, nous ne pouvons en être tenus pour responsables.

Seul l’acheteur peut nous contacter à l’adresse aide@teritoria.com pour signaler la perte d’un coffret ou d’un chèque cadeau. Ce dernier doit fournir le numéro de la commande concernée. Grâce à cette information, nous sommes en mesure de retrouver la référence cadeau associée et vérifier si la carte cadeau n’a pas été encore utilisée.

Les coffrets et cartes cadeaux sont valables pendant 24 mois à partir de leur date d’achat. Le séjour ou le repas devra impérativement avoir lieu pendant la période de validité.

Si vous souhaitez connaître la validité de votre coffret et/ou carte cadeau, veuillez cliquer sur ce lien.

Les coffrets et cartes cadeaux sont valables pendant 24 mois à partir de leur date d’achat. Le séjour ou le repas doit impérativement avoir lieu pendant la période de validité.

Afin d’émettre une demande de prolongation de votre coffret, merci de contacter l’adresse aide@teritoria.com en mentionnant la référence de celui-ci. La prolongation doit intervenir dans les 3 mois (au maximum) avant ou après la date de la fin de validité initiale.

Sur demande, le coffret cadeau ou la carte cadeau peut être prolongé de 6 mois maximum, et ce, une seule fois (pour un compte Classique comme pour un compte Premium).

Depuis le 1er février 2023, toute prolongation est désormais payante.